FP Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

Políticas de marketing:
Comercialización
Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing
Demanda. Dinámica de cambio de marcas
Política de producto
Política de precio I. Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa. La elasticidad
Políticas de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios
Política de distribución
La franquicia
Contratos de intermediación comercial
La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaciones públicas y la venta personal
La política de comunicación: la publicidad
Plan de marketing

Marketing digital:
Administración de los accesos y las conexiones a redes
Servicios y protocolos de Internet
Facturación electrónica y administración telemática
Relaciones entre los usuarios de la Red
Construcción de páginas web
Diseño del plan de marketing digital
Definición de la política de comercio electrónico de una empresa

Investigación comercial:
Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa
Estudio del comportamiento del consumidor y segmentación de los mercados
Configuración de un sistema de información de marketing
Elaboración del plan de la investigación comercial
Organización de la información secundaria disponible
Obtención de información primaria. Técnicas cualitativas
Obtención de información primaria. Técnicas cuantitativas
Determinación de las características y tamaño de la muestra de una población
Tratamiento estadístico de los datos en el desarrollo de una investigación comercial
Técnicas de análisis estadístico de datos cuantitativos
Gestión de bases de datos relacionados

Gestión económica financiera de la empresa:
La actividad empresarial: la iniciativa emprendedora
Establecimiento de la forma jurídica de la empresa
Trámites de constitución y puesta en marcha
La estructura económica y financiera de la empresa. Generalidades
Recursos financieros a corto plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
Recursos financieros a largo plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
Gestión de los activos de la empresa
Contabilidad. Generalidades
El ciclo contable
Las cuentas anuales
La fiscalidad de la empresa
La gestión de documentos comerciales
Gestión de documentos de cobro y pago
Interpretación y análisis de la información económico-financiera de la empresa

Escaparatismo y diseño de espacios comerciales:
Distribución y organización de un espacio comercial
Implantación: elementos interiores y exteriores
Escaparatismo: el Proyecto de implantación
Composición y montaje de escaparates
Diseño del escaparate
Montaje del escaparate comercial

Organización de equipos de ventas:
Determinación de la estructura organizativa y del tamaño del equipo de ventas
Determinación de las características del equipo comercial
Asignación de objeticos a los miembros del equipo comercial
Definición de planes de formación I
Definición de planes de formación II: perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales
Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial
Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial
Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial

Técnicas de venta y negociación:
El mercado y los sistemas de venta
El consumidor y sus derechos
La comunicación en ventas
Cualidades y funciones del vendedor
Venta personal de productos y servicios
Negociación y cierre de la venta
Gestión de reclamaciones y quejas
Contratos de compraventa y servicios
Logística de almacenamiento
Normativa específica del almacenaje
Organización del proceso de almacén
Confección y control del presupuesto de almacén
Gestión de stocks
Gestión de las operaciones sujetas a logística inversa
Supervisión de los procesos realizados en almacén

Logística de aprovisionamiento:
La gestión de la cadena de suministro
La función de compras
Los criterios de selección de proveedores
Búsqueda, negociación y seguimiento de proveedores
Gestión de stocks (I). Los tipos de existencias y las variables de la gestión de stocks
Gestión de stocks (II). La previsión de la demanda y los modelos de gestión de stocks
El sistema de producción
La planificación de la producción y de los materiales
Aplicación de los sistemas gestores de bases de datos a la gestión de aprovisionamientos

Gestión de productos y promociones en el punto de venta

Formación y Orientación Laboral:
La relación laboral
El contrato de trabajo y las modalidades de contratación
El tiempo de trabajo
El salario y la nómina
Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
La Seguridad Social
Participación de los trabajadores de la empresa
Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos
Búsqueda activa de empleo
Prevención de riesgos y salud laboral
La gestión de la prevención en la empresa
Los riesgos ambientales en el trabajo
Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales
Los primeros auxilios en la empresa