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Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turística (Prueba Libre)

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Presentación

A través de este curso podrás aprender a planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base
territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte,
eventos y otros destinos turísticos.

PRÁCTICAS EN EMPRESAS: 160 horas

Objetivos

Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.
Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.
Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.


Programa

ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

MARKETING TURÍSTICO

DESTINOS TURÍSTICOS

RECURSOS TURÍSTICO

SISTEMAS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
PARTE I LA INFORMACIÓN Y LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

PARTE II ATENCIÓN AL PÚBLICO Y DIFUSIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
PARTE III DIRECCIÓN DE ENTIDADES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA
PARTE I CARACTERIzACIóN DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA y GUÍA
PARTE II DISEÑO DE ITINERARIOS, VISITAS y OTROS SERVICIOS
PARTE III DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS INHERENTES A LOS DESPLAZAMIENTOS DE VIAJEROS
Parte IV Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos
PARTE V DESARROLLO DE LOS PROCESOS DE ASISTENCIA y GUÍA
Parte VI Entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte

DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
1. ANÁLISIS DEL POTENCIAL TURÍSTICO DE UNA ZONA
2. OPORTUNIDADES DE CREACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
3. DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
4. IMPLEMENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
5. DINAMIZACIÓN DE LOS RECURSOS TERRITORIALES
6 DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOSANEXO. PLAN DE EXCELENCIA TURÍSTICA DE LUGO

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

1. El trabajo y su regulación  
2. El contrato de trabajo y las modalidades de contratación  
3. El tiempo de trabajo  
4. El salario y la nómina
5. Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo  
6. El sistema de la Seguridad Social
7. Participación de los trabajadores en la empresa
8. Búsqueda activa de empleo  
9. Selección de personal  
10.La salud laboral  
11.La gestión de la prevención en la empresa  
12.Los riesgos ambientales en el trabajo  
13.Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales  
14.Medidas de prevención y protección  
15.Los primeros auxilios en la empresa  
16.Nuevos entornos emergentes en el trabajo  
17.Equipos de trabajo  
18.Los conflictos en la empresa

EMPRESA E INCIATIVA EMPRENDEDORA

Salidas profesionales

Guía local.
Guía acompañante.
Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.
Informador/a turístico/a.
Jefe/a de oficinas de información.
Promotor/a turístico/a.
Técnico/a de empresa de consultoría turística.
Agente de desarrollo turístico local.
Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.
Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).
Encargado/a de facturación en terminales de transporte.
Asistente en ferias, congresos y convenciones.
Encargado/a de servicios en eventos.


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